Il Centro Assistenza di nestplatformx fornisce supporto in relazione a prodotti, ordini, pagamenti, cancellazioni, spedizioni, consegne, recesso, resi, sostituzioni, rimborsi, prodotti danneggiati e trattamento dei dati personali.
1. Come contattarci
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Le richieste inviate per e-mail vengono normalmente esaminate entro 24–48 ore lavorative. Eventuali verifiche con vettori, prestatori di pagamento o altri fornitori possono richiedere tempi aggiuntivi.
2. Informazioni utili
Per consentire una gestione più rapida, la richiesta dovrebbe includere, ove pertinente:
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numero dell’ordine;
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nome e recapito del cliente;
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prodotto interessato;
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descrizione della richiesta;
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data di consegna;
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eventuali fotografie del prodotto, del danno o dell’imballaggio.
Non devono essere trasmessi dati completi delle carte di pagamento, credenziali bancarie o password.
3. Pagamenti e spedizioni
I pagamenti elettronici sono elaborati tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.
Alla spedizione standard si applicano le seguenti tariffe:
-
€8,90 per ordini fino a €158,60;
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gratuita per ordini pari o superiori a €158,61.
Salvo diversa indicazione nel checkout, il tempo complessivo stimato per la consegna è di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
4. Recesso e resi
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dalla relativa Politica.
È inoltre disponibile una facoltà commerciale di reso fino al trentesimo giorno. Tale estensione non limita i diritti riconosciuti dalla legge.
Prima di spedire un prodotto, il cliente è invitato a contattare il Centro Assistenza via e-mail. Il contatto preventivo consente di ricevere le istruzioni applicabili e di associare correttamente il pacco alla richiesta.
5. Indirizzo di restituzione
Salvo diverse istruzioni fornite dal Centro Assistenza, l’indirizzo di riferimento è:
nestplatformx
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States
6. Trattamento dei dati personali
Le informazioni fornite vengono utilizzate esclusivamente nella misura necessaria per identificare l’ordine, rispondere alla richiesta, fornire assistenza e adempiere agli obblighi applicabili.
Il trattamento avviene nel rispetto del GDPR, della normativa italiana applicabile e dell’Informativa sulla privacy.
7. Recapiti del negozio
Nome: nestplatformx
Mercato di riferimento: Italia
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
Indirizzo: 18493 E Kepner Pl #203, Apt 203, Aurora, CO 80017, United States