1. Ambito dell’assistenza
Il Centro Aiuto fornisce informazioni su:
- prodotti;
- ordini;
- pagamenti;
- cancellazioni;
- spedizioni;
- consegne;
- recesso;
- resi;
- sostituzioni;
- rimborsi;
- danni;
- privacy.
2. E-mail
E-mail: devis@nestplatformx.com
Per le richieste relative a un acquisto è opportuno indicare il numero dell’ordine.
3. Telefono
Telefono: +1 (303) 558-0148
4. Orari
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora locale di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
5. Tempi medi
Le comunicazioni scritte vengono normalmente esaminate entro 24–48 ore lavorative.
Le verifiche con vettori o prestatori di pagamento possono richiedere tempi ulteriori.
6. Informazioni da fornire
Quando pertinenti, è opportuno indicare:
- numero dell’ordine;
- nome;
- recapito;
- prodotto;
- descrizione della richiesta;
- data di consegna;
- fotografie.
7. Resi
Prima di spedire un prodotto è consigliato contattare il Centro Aiuto tramite e-mail.
Il contatto consente di associare il pacco alla richiesta.
8. Indirizzo di restituzione
nestplatformx
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States
9. Pagamenti e spedizioni
I pagamenti sono elaborati tramite Authorize.net.
La spedizione standard costa €8,90 fino a €158,60 ed è gratuita da €158,61.
La finestra indicativa è di 8–16 giorni lavorativi.
10. Reso e recesso
Il diritto legale può essere esercitato entro 14 giorni.
Il reso commerciale è disponibile entro 30 giorni, con proroga della scadenza quando coincide con un fine settimana o una festività secondo le condizioni applicabili.
11. Dati personali
Le informazioni vengono utilizzate per fornire assistenza e gestire la richiesta secondo il GDPR.
12. Recapiti completi
Nome: nestplatformx
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
Mercato: Italia
Indirizzo: 18493 E Kepner Pl #203, Apt 203, Aurora, CO 80017, United States.