Informativa sui rimborsi

La presente pagina riporta i recapiti di nestplatformx per richieste relative al sito, ai prodotti, agli ordini e ai servizi destinati al mercato italiano.

1. Servizio clienti

E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148

È possibile contattare il servizio clienti per:

  • informazioni prima dell’acquisto;

  • ordini e pagamenti;

  • modifiche o cancellazioni;

  • spedizioni e consegne;

  • recesso e resi;

  • sostituzioni e rimborsi;

  • prodotti danneggiati o non conformi;

  • privacy e dati personali.

Per le richieste relative a un acquisto, è consigliabile indicare il numero dell’ordine.

2. Orari e tempi di risposta

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.

Le richieste scritte vengono normalmente esaminate entro 24–48 ore lavorative. Eventuali verifiche con vettori, prestatori di pagamento o altri fornitori possono richiedere tempi aggiuntivi.

3. Indirizzo

nestplatformx
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States

L’indirizzo è utilizzato per attività amministrative e operative, nonché per la ricezione dei resi quando espressamente indicato dal servizio clienti.

Prima di restituire un prodotto, il cliente è invitato a scrivere a devis@nestplatformx.com, indicando il numero dell’ordine, per ricevere le istruzioni applicabili e consentire la corretta identificazione del pacco.

4. Mercato di riferimento

Il mercato di riferimento è l’Italia. Salvo diversa indicazione, le condizioni pubblicate sul sito si applicano agli ordini destinati a indirizzi situati nel territorio italiano.

5. Sicurezza delle comunicazioni

Per motivi di sicurezza, non devono essere comunicati tramite e-mail o telefono:

  • numero completo della carta;

  • codice di sicurezza;

  • password;

  • codici di autenticazione;

  • credenziali bancarie.

Per identificare un acquisto è normalmente sufficiente il numero dell’ordine.

6. Trattamento dei dati personali

Le informazioni trasmesse vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per esaminare la richiesta, fornire assistenza e adempiere agli obblighi applicabili.

Il trattamento avviene conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile e all’Informativa sulla privacy.