I presenti Termini regolano l’accesso al sito nestplatformx e l’utilizzo delle relative funzionalità, incluse la consultazione dei prodotti, la gestione del carrello, la trasmissione degli ordini e le richieste di assistenza.
I Termini devono essere letti insieme alle condizioni di vendita e alle politiche relative a pagamenti, spedizioni, cancellazioni, recesso, resi, cookie e dati personali.
1. Ambito di applicazione
Le disposizioni si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito o utilizzano i servizi disponibili.
Sono disciplinati:
- navigazione;
- consultazione del catalogo;
- utilizzo del carrello;
- checkout;
- pagamento;
- invio degli ordini;
- comunicazioni successive all’acquisto;
- assistenza;
- cancellazioni;
- resi e rimborsi.
Il mercato di riferimento è l’Italia. Salvo diversa indicazione, le condizioni commerciali riguardano gli ordini consegnati presso indirizzi italiani.
2. Presa visione e accettazione
La consultazione delle pagine non obbliga l’utente a effettuare un acquisto.
L’invio dell’ordine presuppone la presa visione delle condizioni mostrate prima della conferma. Le norme inderogabili poste a tutela del consumatore prevalgono su eventuali disposizioni incompatibili.
3. Capacità dell’utente
Gli acquisti possono essere effettuati da persone dotate della capacità necessaria per concludere validamente un contratto.
Chi agisce per conto di un’altra persona o di un’organizzazione deve possedere la relativa autorizzazione.
Il sito non è destinato alla raccolta consapevole di ordini presentati autonomamente da minori privi della capacità richiesta.
4. Utilizzo corretto del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo lecito e senza pregiudicare i diritti altrui, la sicurezza o il funzionamento dei servizi.
Non è consentito:
- fornire consapevolmente dati falsi;
- tentare accessi non autorizzati;
- aggirare misure di sicurezza;
- introdurre codice dannoso;
- interferire con il checkout;
- utilizzare strumenti automatizzati senza autorizzazione;
- raccogliere dati di altri utenti;
- svolgere attività fraudolente;
- violare diritti di proprietà intellettuale;
- compromettere la disponibilità del sito.
5. Misure di sicurezza
In presenza di attività anomale possono essere adottate misure tecniche proporzionate, quali verifiche della sessione, richieste di autenticazione, limitazioni temporanee o sospensione di operazioni sospette.
Tali misure vengono applicate nei limiti consentiti dalla normativa e non riducono i diritti inderogabili del consumatore.
6. Informazioni inserite nel checkout
Il cliente deve verificare l’esattezza di:
- nome del destinatario;
- indirizzo;
- codice postale;
- città;
- eventuale appartamento o unità;
- telefono;
- e-mail;
- articoli;
- quantità;
- totale.
La seconda riga dell’indirizzo è facoltativa quando non necessaria. Il telefono di consegna può essere richiesto per consentire al vettore di trasmettere comunicazioni logistiche.
7. Informazioni sui prodotti
Descrizioni, fotografie, colori, misure, materiali e specifiche hanno lo scopo di consentire una valutazione informata.
Le immagini sono illustrative. Lievi differenze possono derivare da:
- dispositivo utilizzato;
- luminosità dello schermo;
- materiali;
- tolleranze produttive;
- lotti;
- assemblaggio;
- aggiornamenti tecnici.
Le differenze che incidono sulla conformità del prodotto restano soggette ai rimedi previsti dalla legge.
8. Disponibilità
La presenza di un articolo nel catalogo non implica che rimanga disponibile fino alla conclusione dell’ordine.
La disponibilità può cambiare per ordini simultanei, aggiornamenti dell’inventario o anomalie tecniche.
Se un articolo pagato non può essere fornito, il cliente viene informato e l’importo corrispondente viene restituito. Un prodotto alternativo non viene inserito senza il consenso del cliente.
9. Prezzi e valuta
Gli importi destinati al mercato italiano sono espressi in Euro (EUR).
Prima del pagamento vengono mostrati:
- prezzo dei prodotti;
- quantità;
- costo della spedizione;
- imposte incluse;
- eventuali riduzioni;
- totale complessivo.
Il totale visualizzato prima della conferma costituisce il riferimento economico dell’ordine, fatti salvi gli errori materiali riconoscibili.
10. Imposte e modalità DDP
I prezzi dei prodotti e le spese di trasporto comprendono le imposte applicabili.
Le spedizioni vengono gestite in modalità DDP. IVA, eventuali dazi d’importazione e oneri doganali necessari alla consegna in Italia sono inclusi nel totale.
Il destinatario non deve effettuare ulteriori pagamenti fiscali o doganali al vettore per ricevere il pacco.
11. Spese di spedizione
La modalità standard prevede:
- €8,90 per ordini da €0,00 a €158,60;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €158,61.
Il costo definitivo viene indicato nel checkout.
Una cancellazione parziale che riduca il valore residuo sotto €158,61 può comportare il ricalcolo della spedizione standard.
12. Modalità di pagamento
Quando visualizzati come attivi, possono essere utilizzati:
- Visa;
- Mastercard;
- American Express;
- JCB;
- Discover.
Diners Club, Apple Pay e Google Pay non risultano attualmente abilitati.
Le transazioni elettroniche sono elaborate tramite Authorize.net e gli operatori finanziari coinvolti.
13. Sicurezza delle transazioni
I dati completi della carta vengono gestiti dai prestatori incaricati del pagamento e non sono memorizzati integralmente dal sito.
L’emittente può richiedere autenticazione o controlli aggiuntivi. Un pagamento non autorizzato non entra nella normale fase di elaborazione dell’ordine.
14. Trasmissione dell’ordine
Prima dell’invio, il cliente può controllare articoli, quantità, indirizzo, spedizione e importo.
La trasmissione costituisce una proposta di acquisto. La ricezione tecnica può essere seguita da verifiche relative a pagamento, disponibilità, indirizzo o anomalie evidenti.
15. Conclusione del contratto
Il contratto si perfeziona secondo le informazioni mostrate nel checkout e le comunicazioni relative all’accettazione o alla spedizione.
Una conferma automatica può limitarsi ad attestare la ricezione tecnica dell’ordine. La denominazione della comunicazione non modifica i diritti riconosciuti al consumatore.
16. Errori materiali
Prezzi, descrizioni o dati manifestamente inesatti possono essere corretti quando l’errore risulta oggettivamente riconoscibile.
Se l’anomalia riguarda un ordine già inviato, il cliente viene informato prima dell’esecuzione. Non è tenuto ad accettare condizioni economiche diverse da quelle validamente concordate.
Quando l’ordine non può essere eseguito, gli importi già riscossi vengono restituiti.
17. Cancellazione prima della spedizione
Un ordine può essere annullato fino a quando il prodotto non è stato spedito.
La richiesta deve essere inviata quanto prima a devis@nestplatformx.com, indicando il numero dell’ordine.
Non viene applicata alcuna commissione di cancellazione, gestione o reintegro per gli articoli fermati prima della spedizione.
18. Modifiche dell’ordine
Prima della spedizione possono essere richieste modifiche relative a:
- indirizzo;
- destinatario;
- telefono;
- quantità;
- articoli.
La possibilità di intervenire dipende dalla fase operativa raggiunta. Quando la modifica non può essere eseguita sul medesimo ordine, può essere necessario annullare gli articoli ancora cancellabili e presentare un nuovo acquisto.
19. Preparazione e consegna
La normale preparazione può comprendere verifica, prelievo, imballaggio e organizzazione del ritiro.
La finestra standard complessiva indicata è di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa informazione mostrata durante il checkout.
Sabati, domeniche e festività non vengono conteggiati come giorni lavorativi.
20. Eventuali ritardi
Le tempistiche possono variare per:
- destinazione;
- condizioni meteorologiche;
- festività;
- scioperi;
- restrizioni delle autorità;
- interruzioni dei trasporti;
- controlli doganali o di sicurezza;
- dati incompleti;
- eventi eccezionali.
La natura stimata del periodo non elimina i rimedi riconosciuti al consumatore in caso di ritardo significativo.
21. Passaggio del rischio
Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui indicato diverso dal vettore.
L’affidamento al trasportatore scelto dal venditore non trasferisce anticipatamente il rischio al consumatore.
22. Recesso e reso
Il consumatore può esercitare il diritto legale di recesso entro 14 giorni dalla consegna senza indicare una motivazione.
La possibilità commerciale di reso prosegue fino al trentesimo giorno. Se la scadenza commerciale coincide con un fine settimana o una festività, viene prorogata secondo la configurazione applicabile.
Per il ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente. Non viene applicata una commissione di reso o reintegro.
23. Prodotti errati, danneggiati o non conformi
La garanzia legale opera indipendentemente dal recesso e dal periodo commerciale.
In caso di prodotto errato, incompleto, difettoso, non conforme o danneggiato durante il trasporto, si applicano i rimedi previsti dalla normativa.
Le spese necessarie alla restituzione non vengono poste a carico del consumatore quando il problema non gli è imputabile.
24. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, immagini, loghi, marchi, grafiche, descrizioni e struttura delle pagine sono protetti dalla normativa applicabile.
Senza autorizzazione o altra valida base giuridica non sono consentiti:
- riproduzione;
- distribuzione;
- modifica;
- pubblicazione;
- estrazione sistematica;
- sfruttamento commerciale;
- rimozione delle indicazioni sui diritti.
Restano consentiti gli utilizzi espressamente ammessi dalla legge.
25. Servizi di terzi
Il sito può integrare servizi di:
- Shopify;
- Authorize.net;
- vettori;
- fornitori di hosting;
- sicurezza;
- comunicazione;
- analisi, quando attive;
- assistenza tecnica.
Ogni fornitore opera secondo il proprio ruolo e le condizioni applicabili. L’impiego di servizi esterni non limita gli obblighi inderogabili del venditore verso il consumatore.
26. Disponibilità tecnica
Il sito può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti o eventi esterni.
Durante un’eventuale indisponibilità, il cliente può utilizzare i recapiti pubblicati per richiedere informazioni relative a un ordine o esercitare un diritto.
27. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità per interruzioni temporanee o circostanze non ragionevolmente controllabili è limitata secondo la normativa applicabile.
Non sono escluse le responsabilità che la legge vieta di limitare, inclusi i diritti dei consumatori, la garanzia legale e le conseguenze di condotte dolose o gravemente colpose.
28. Dati personali e cookie
I dati personali sono trattati conformemente al GDPR, alla normativa italiana e all’Informativa sulla Privacy.
I cookie non essenziali vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente e l’Informativa sui Cookie.
29. Comunicazioni
Le comunicazioni operative vengono inviate ai recapiti indicati nel checkout.
Il cliente deve comunicare tempestivamente eventuali variazioni che incidano su un ordine ancora in corso.
30. Legge applicabile e controversie
I presenti Termini sono regolati dalla normativa italiana, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del luogo di residenza abituale.
Per le controversie si applicano le regole imperative sulla competenza, incluso il foro del consumatore quando previsto.
31. Aggiornamenti
I Termini possono essere modificati per adeguamenti normativi, tecnici, organizzativi o operativi.
La nuova versione si applica dalla data di pubblicazione e non modifica retroattivamente i diritti relativi agli ordini già conclusi.
32. Contatti
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
Orari del servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora locale di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Mercato di riferimento: Italia
Nome del negozio: nestplatformx
Indirizzo:
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States
33. Disposizioni conclusive
L’eventuale invalidità di una disposizione non compromette le restanti clausole.
I presenti Termini non devono essere interpretati in modo da ridurre i diritti inderogabili attribuiti ai consumatori dalla normativa italiana o europea.