La presente pagina riporta i recapiti di nestplatformx per richieste relative al sito, ai prodotti, agli ordini e ai servizi destinati al mercato italiano.
1. Servizio clienti
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
È possibile contattare il servizio clienti per:
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informazioni prima dell’acquisto;
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ordini e pagamenti;
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modifiche o cancellazioni;
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spedizioni e consegne;
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recesso e resi;
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sostituzioni e rimborsi;
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prodotti danneggiati o non conformi;
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privacy e dati personali.
Per le richieste relative a un acquisto, è consigliabile indicare il numero dell’ordine.
2. Orari e tempi di risposta
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Le richieste scritte vengono normalmente esaminate entro 24–48 ore lavorative. Eventuali verifiche con vettori, prestatori di pagamento o altri fornitori possono richiedere tempi aggiuntivi.
3. Indirizzo
nestplatformx
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States
L’indirizzo è utilizzato per attività amministrative e operative, nonché per la ricezione dei resi quando espressamente indicato dal servizio clienti.
Prima di restituire un prodotto, il cliente è invitato a scrivere a devis@nestplatformx.com, indicando il numero dell’ordine, per ricevere le istruzioni applicabili e consentire la corretta identificazione del pacco.
4. Mercato di riferimento
Il mercato di riferimento è l’Italia. Salvo diversa indicazione, le condizioni pubblicate sul sito si applicano agli ordini destinati a indirizzi situati nel territorio italiano.
5. Sicurezza delle comunicazioni
Per motivi di sicurezza, non devono essere comunicati tramite e-mail o telefono:
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numero completo della carta;
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codice di sicurezza;
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password;
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codici di autenticazione;
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credenziali bancarie.
Per identificare un acquisto è normalmente sufficiente il numero dell’ordine.
6. Trattamento dei dati personali
Le informazioni trasmesse vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per esaminare la richiesta, fornire assistenza e adempiere agli obblighi applicabili.
Il trattamento avviene conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile e all’Informativa sulla privacy.