La presente Politica disciplina i metodi di pagamento disponibili per gli ordini effettuati su nestplatformx e destinati all’Italia, nonché le condizioni relative a valuta, imposte, autorizzazione, sicurezza e rimborsi.
1. Metodi di pagamento disponibili
Durante il checkout possono essere utilizzati esclusivamente i metodi visualizzati come attivi, inclusi:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover.
Diners Club, Apple Pay e Google Pay non risultano attualmente abilitati.
Salvo diversa indicazione nel checkout, non sono accettati pagamenti in contanti, alla consegna, mediante assegno, bonifico bancario o criptovalute.
I metodi disponibili possono essere modificati per ragioni tecniche, operative o dipendenti dai prestatori di pagamento. Per ogni acquisto fanno fede le opzioni mostrate nel checkout.
2. Elaborazione delle transazioni
I pagamenti elettronici sono elaborati tramite Authorize.net e gli operatori finanziari collegati al circuito selezionato.
Il ricorso a prestatori esterni non limita i diritti del cliente derivanti dall’acquisto né gli obblighi inderogabili del venditore.
3. Valuta, prezzi e imposte
Tutti gli importi destinati al mercato italiano sono espressi ed elaborati in Euro.
Prima della conferma dell’acquisto vengono indicati:
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prezzo dei prodotti;
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eventuali riduzioni;
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spese di spedizione;
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imposte comprese;
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importo complessivo.
Le spedizioni sono gestite in modalità DDP (Delivered Duty Paid). Il totale comprende, ove applicabili, IVA, dazi d’importazione e oneri doganali necessari alla consegna. Il destinatario non è tenuto a corrispondere ulteriori importi fiscali o doganali al vettore.
4. Commissioni dell’emittente
Eventuali commissioni bancarie, interessi o costi di conversione valutaria applicati dall’emittente dipendono dal rapporto tra quest’ultimo e il cliente.
Tali importi non costituiscono maggiorazioni applicate da nestplatformx.
5. Protezione dei dati di pagamento
I dati completi della carta sono trattati dai prestatori di pagamento e dagli operatori finanziari incaricati.
nestplatformx non memorizza integralmente il numero della carta o il codice di sicurezza e riceve esclusivamente le informazioni necessarie per verificare l’esito della transazione, identificare il pagamento e gestire l’ordine.
Non devono mai essere inviati tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, password o altre credenziali finanziarie.
6. Autorizzazione e controlli di sicurezza
L’emittente della carta può richiedere autenticazioni o verifiche aggiuntive.
Le transazioni possono essere sottoposte a controlli riguardanti:
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validità dello strumento di pagamento;
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disponibilità dell’importo;
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coerenza dei dati forniti;
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eventuali restrizioni dell’emittente;
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attività anomale o rischio di frode;
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sicurezza del checkout.
Dopo l’autorizzazione del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Restano possibili successive verifiche relative alla disponibilità dei prodotti, all’indirizzo di consegna o ad anomalie oggettive.
7. Pagamento non riuscito
Una transazione può essere rifiutata o non completata, tra l’altro, per:
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dati errati o carta scaduta;
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fondi insufficienti o limite superato;
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autenticazione incompleta;
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blocchi o restrizioni della banca;
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verifiche antifrode;
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anomalie tecniche.
In tali casi, il cliente può controllare i dati inseriti, contattare l’emittente oppure utilizzare un altro metodo disponibile nel checkout.
nestplatformx non può modificare né revocare autonomamente un rifiuto disposto dalla banca o dall’emittente.
8. Preautorizzazioni
In seguito a un tentativo di pagamento, l’emittente può mostrare temporaneamente un importo autorizzato ma non ancora contabilizzato.
La durata della preautorizzazione e i tempi del relativo sblocco dipendono esclusivamente dalla banca o dal circuito di pagamento.
9. Addebiti apparentemente duplicati
In caso di addebito apparentemente duplicato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando:
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numero dell’ordine;
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data e importo delle operazioni;
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circuito utilizzato;
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ultime cifre della carta, solo se necessarie.
Prima di effettuare la segnalazione, è consigliabile verificare se una delle operazioni risulti ancora in stato di preautorizzazione.
10. Rimborsi
Quando dovuto, il rimborso viene effettuato in Euro utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito o impedimento tecnico.
Conclusa la verifica, l’ordine di rimborso viene normalmente trasmesso al prestatore di pagamento entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi successivi di accredito dipendono dalla banca, dall’emittente e dal circuito utilizzato.
Non vengono applicati costi di rimborso al cliente.
11. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla data in cui nestplatformx viene informata della decisione del consumatore.
Nei casi consentiti dalla legge, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del prodotto oppure fino alla presentazione della prova della sua spedizione, se precedente.
Le condizioni complete sono indicate nell’Informativa sul diritto di recesso e nella Politica sui resi e rimborsi.
12. Trattamento dei dati personali
Le informazioni transazionali vengono trattate esclusivamente nella misura necessaria per:
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autorizzare e verificare il pagamento;
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gestire l’ordine;
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prevenire frodi e abusi;
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elaborare eventuali rimborsi;
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adempiere agli obblighi contabili e fiscali;
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gestire contestazioni e tutelare i diritti delle parti.
Il trattamento avviene conformemente al GDPR, alla normativa italiana applicabile e all’Informativa sulla privacy.
13. Contatti
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:15 alle 17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
Mercato di riferimento: Italia
Indirizzo:
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States
La presente Politica deve essere letta congiuntamente alle condizioni relative agli ordini, alle cancellazioni, al diritto di recesso, ai resi e ai rimborsi. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.