La presente Informativa regola il diritto di recesso per gli acquisti conclusi a distanza tramite nestplatformx e consegnati in Italia.
Il diritto legale di 14 giorni e l’estensione commerciale di 30 giorni costituiscono due tutele distinte.
1. Termine legale
Il consumatore può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla consegna materiale del prodotto.
Per beni consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo articolo o componente.
2. Periodo commerciale
La richiesta commerciale di reso può essere presentata entro 30 giorni dalla consegna.
I primi 14 giorni corrispondono al diritto legale; il periodo successivo segue le condizioni commerciali.
Quando la scadenza del trentesimo giorno coincide con un fine settimana o una festività, il termine viene prorogato secondo la configurazione applicabile.
3. Comunicazione
La dichiarazione può essere inviata a:
È opportuno indicare:
- numero dell’ordine;
- nome;
- recapito;
- prodotto;
- data di consegna;
- dichiarazione di recesso.
Non è obbligatorio indicare una motivazione.
4. Tempestività
Il recesso è tempestivo quando la comunicazione viene inviata prima della scadenza.
Il contatto non costituisce una richiesta soggetta ad approvazione discrezionale.
5. Restituzione
Dopo il recesso legale, il bene deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione.
È opportuno conservare la prova di affidamento al vettore.
6. Indirizzo
nestplatformx
18493 E Kepner Pl #203, Apt 203
Aurora, CO 80017
United States
Prima della spedizione è consigliato contattare il servizio clienti via e-mail.
7. Imballaggio
Il prodotto deve essere protetto con un imballaggio adeguato.
La confezione originaria può essere utilizzata quando disponibile, ma la sua assenza non elimina automaticamente il diritto.
8. Contenuto del reso
Quando disponibili, è opportuno includere accessori, componenti, manuali, documentazione e altri elementi ricevuti.
9. Verifica del prodotto
Il consumatore può esaminare il bene quanto necessario per determinarne natura, caratteristiche e funzionamento.
10. Diminuzione di valore
Una manipolazione eccedente la verifica necessaria può comportare responsabilità per l’effettiva diminuzione di valore, nei limiti dell’articolo 57 del Codice del Consumo.
11. Costi per ripensamento
Il costo diretto della restituzione per ripensamento è sostenuto dal cliente.
Non viene applicata una commissione di reso o reintegro.
12. Prodotti problematici
Per prodotti errati, difettosi, non conformi o danneggiati per cause non imputabili al consumatore, i costi necessari non vengono posti a suo carico.
13. Rimborso
Il rimborso del recesso legale comprende prezzo, imposte, oneri DDP e costo della consegna standard quando previsto dalla legge.
14. Termine
Il rimborso viene disposto entro 14 giorni dalla comunicazione.
Può essere sospeso fino alla ricezione del bene o della prova di spedizione, considerando l’evento anteriore.
15. Metodo
L’importo viene restituito mediante il metodo originario, salvo diverso accordo consentito o impedimento tecnico.
Conclusa la verifica, la disposizione viene normalmente trasmessa al prestatore entro 1–3 giorni lavorativi.
16. Eccezioni
Il recesso può essere escluso nei casi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, inclusi prodotti personalizzati, beni rapidamente deteriorabili e articoli igienici sigillati aperti.
Le eccezioni vengono applicate soltanto quando sussistono i requisiti legali.
17. Garanzia legale
La scadenza del recesso non limita la garanzia per prodotti difettosi o non conformi.
18. Dati personali
I dati vengono utilizzati per identificare l’ordine, gestire il reso, effettuare il rimborso e rispettare gli obblighi applicabili.
19. Contatti
E-mail: devis@nestplatformx.com
Telefono: +1 (303) 558-0148
Orari: dal lunedì al venerdì, 09:15–17:15, ora di Roma (CET/CEST), esclusi i giorni festivi.
20. Disposizioni conclusive
La presente Informativa non limita i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana ed europea.